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隱私權政策
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含例假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱:a0932127844@gmail.com
退換貨須知
- 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期並非試用期。
- 如您收到產品時如有:瑕疵/破損/短缺/缺件/內容物不符等問題,請在7天內與我們聯繫,我們將盡速為您辦理退換貨。
- 如因個人因素造成正常品退貨,商品必需為全新未拆封-含外封膜、瓶口貼、封口貼以上都須保持完整及未使用,於收件日7天內辦理退貨,請將退貨商品完整寄回 。
- 出貨產品為親膚用品,不提供試用,若經拆封使用或試用過,無法辦理退換貨 , 請見諒。
- 請您於取貨後七日內到粉絲團,或加LINE@詢問相關事宜,會有專人為您服務。
以下情況無法接受退貨:
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 因個人因素而申請退貨,退費者若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨及退費。
- 退貨訂單如有因活動所贈贈品,而活動贈品未退回。
退貨方式
- 請您於取貨後七日內到粉絲團,或加LINE@詢問相關事宜,會有專人為您服務。
- 客服人員將會引導您使用「7-11 ibon退貨便」服務,將商品寄回給我們,不需再支付運費。
- 退、換貨時,請使用原紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,寄回時請於外箱標明退貨。
退款說明
確認接收到您寄回之商品後,檢查符合退貨資格,將於7-10個工作天內完成商品退款。
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
隱私權政策
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